Archive for 1月, 2007

客户第一


此刻,北京时间的2007年1月15日凌晨2点,地球那端的她,正在迪斯尼Happy,我本来也是依着规律,想看完公司内网里的文章后,怀抱理想的去美梦的。但当我看了篇2005年的马云演讲稿后,我忽然觉得我之前做的方案,一些出发点其实很有问题。

写完这篇博客后,我想,我只能用通宵改方案,来弥补自己的过失,不至于影响原定的计划了。

这篇讲演稿是2005年7月22日,“阿里巴巴网商论坛”全国巡回活动青岛分论坛开幕时,马老师的现场演讲。里面讲了很多阿里的很多过往历史,但背后的核心,却是这个公司的使命感,他的价值观。

“六脉神剑”的第一要义,就是“客户第一”。

由 于部门任务紧,所以进来阿里后,我还没接受入值前培训,就开始正式的做事了先。虽然也知道一些条条框框,但并没有烙印在心里。于是,我在为自己的项目的方 案PPT上,写了句“让天下没有难赚的钱”。或许,这也可以理解为帮助我们的客户赚钱,但其实一开始,我的本义却是帮助公司赚钱,我承认,我的初衷不能说 是违背,但至少是偏离了服务,偏离了客户第一的精神。

这篇演讲的最后说道,“我今天的想法是帮大家挣钱,三年以后我会想办法帮大家省钱, 只有有钱才能省钱,钱都没有省什么钱。所以未来三年到五年内,阿里巴巴将会全力以赴的帮助大家在网站上面挣钱,再过几年帮助大家省钱,所以从这些角度上面 请大家跟我们一起目睹中国电子商务的成长”

其实,我的项目本质来看,是更好的帮助我们的客户去省钱,去赚钱,而我们的客户,至今为止,都 还是中小企业和个体商人。而我花了很多精力在后期的增值应用上,花在了自己怎么赚钱上,却没有真正的考虑帮助我们的客户赚钱,帮助他们省钱上,方向决定思 路,思路决定出路。很明显,这样出发的项目,违背了公司的价值观,短视行为,也会让我们失去客户对我们的尊重和支持。

这天下,钱是赚不完的。我们要赚的钱,其实应该是那种“媒人钱”。人家得大益,赏我们小彩头。这样,客户开心,我们拿钱也拿的脸上有光。

马老师有个理论,KPI是目标,但要用价值观掌舵方向。

而我这次犯的错误,本质来讲,就是盲目追求目标,而忽视了价值观了。还好是自己发现的,不然老脸无光了,呵,权记在此,提醒自己,以后要避免。

SOLO方案的时间到了,开工!加油,开水!

博客网:坚持草根路线 数字能否证明成长? Z


博客网:坚持草根路线 数字能否证明成长?

2007/01/17 中新浙江网

不管是主动选择的结果,还是新浪名人博客效应下的被迫转移,BLOGCN(中国博客网)走的是一条博客的原初性道路——草根,并将一直走下去。在日前举行的BLOGCN四周年庆典上,总裁胡之光面对众多媒体的疑问,坚持着自己的草根博客主张。

“今天,你博了没有?”博客,成为2006年中国文化的关键词之一。到2006年底,我国博客作者规模达到2080万,博客访问量达1.01亿。其实, 这一年中国博客最惹眼的景观并不是这些数字。博客日益成为主流媒体的新闻源。今年的热点新闻可能有百分之七十的新闻源自博客。另外基于博客中人都可以成为 新闻源的特性,不良的一些东西,比如诽谤,侵犯隐私纷纷出现,并随着博客影响扩大开始侵入人们的日常生活。

当新浪博客的名人效应迅速 波及,当和讯等专业网站也推出博客服务,当WEB2.0年代到来土豆网等视频网站异军突起,2006年对于胡之光这个只有28岁的总裁来说,创业初期的意 气奋发被重重压力包围。胡之光选择了坚守中的突围。他让我们看到了一个稳健成长中的IT企业。他说,最近几年我只是考虑把企业做好,让它盈利,关于上市的 问题还没有提到议程。2005年接受某媒体采访时,胡之光想让BLOGCN在2008在纳斯达克上市的想法在2006年末开始隐匿。

胡之光回答记者,BLOGCN的财务状况很好,2007年肯定盈利。他用数字告诉人们BLOGCN在中国博客年中的成长和喜悦,期间的矛盾和挣扎被悄然掩盖。

从网站建立到公司成立,再到全球最大的中文博客网站,胡之光用了三年的时间。目前,BLOCN的注册用户已突破千万。据了解,BLOGCN的利润主要来 源于广告,大概占据了70%到80%,一年广告收入在千万级别。剩下的则是从短信,彩信和移动WAP业务中获得的。随着3G牌照的开放,胡之光对移动增值 业务充满了信心。

现在,越来越多的人们倾向于将移动加博客这种方式称之为“第五媒体”,胡之光认为从运营商的角度来看,移动博客将放 大其自身价值,而从手机用户方面看,移动博客既可以作为手机个人门户,也可打造全新的交流方式,既能随时纪录个人生活又是对互联网的补充。BLOGCN今 年推出了一款MRABO软件,只要将其软件安装在手机端,用户就可以体验移动博客,用手机写博客。目前,BLOGCN的移动博客用户已超过20万人。随着 博客应用的逐渐开发,BLOGCN的广告收入所占的比重也会越来越低。

对于胡之光来说,赢利多少,技术性层面上是否跟得上想法并不是2006年BLOGCN的核心问题,如何在WEB2.0时代谋求BLOGCN一个稳定而坚固的空间,BLOGCN应该走怎样一条道路成为他首先要把握好的方向。

胡之光认为,新浪博客的明星效应固然成功,作为门户网站他吸引了更多眼球,赢得了更多点击率就已经达到了它的目的。如果新浪博客写的用户和看的用户之比 是1:100,那么BLOGCN的比率应该是1:10.BLOGCN的最大目的是要吸引更多人来开博客,写博客,而不是去靠点击率卖广告赚钱。

新浪开博之初,BLOGCN的确流失了一部门用户,他们都搬家转投名人扎堆的地方。可是后来事实是,很多人又都撤了回来。理由很简单,比如木子美、桃之 11、春树、梅子等这类网络名人放到新浪博客的明星大腕中根本没有话语权。一个从网络草根世界成长的明星很难融入现实中的精英队伍。所以,胡之光认为,在 BLOGCN上能够实现一个平凡人的英雄梦想。不管这个梦想是抒发了自己的情怀、埋藏了自己的秘密还是在网络上成名,都是个人愿望的实现和理想的达成。

当我们以传统的眼光去审视博客文字时,从来都是看到博客文字缺乏精制,即便有一批名人被拉到某个想破吉尼斯世界纪录的网站上开博客,也无法改变博客本身 的草根性,因为它最重要的是提供给人们另一种表达方式的空间。博客一度被认为是和公开媒体完全不同的发声空间。有不少专家甚至概括出“博客精神”——— “草根的、匿名的、真实的”。胡之光走的正是这样一条博客原初性的道路,这也正是BLOGCN被外界所津津乐道的难得品质。

胡之光坦 言,2003年的时候BLOGCN也考虑过邀请名人开博来提高人气,可是最终放弃。他的解释是,BLOGCN应该遵循草根原则一直走下去。事实上, 2003年中国博客刚成气候,并且明星也会选择一个相对强势的平台来向大众传播他的信息。到2006年中国博客开始走向成熟,作为国内最大门户网站之一的 新浪网趁机向众名人发出邀请,名人就顺势跳上了这列庞大稳固的游轮,和公众分享或者贩卖他们的一切。所以,BLOGCN的草根之道是偶然中的必然。

对于2007年中国博客的走向,胡之光认为,各博客网站之间会有更大的差异性,在各自的专业领域走向细分。这种分化对BLOGCN甚至对任何一个博客网 站来说都有一个可供生存和发展的可能。当BLOGCN逐步走向成熟,当它拥有足够广阔的平台吸引到名人开博的时候,BLOGCN会不会放弃草根之道呢?我 们将拭目以待。只有偏执狂才能生存,胡之光的草根之道也许并不是过去一年最引人注目的,但他的坚守是互联网行业所缺少的可贵品质。我们相信,BLOGCN 的草根之道是一副足够强大的利器,让中国的博客走向更成熟的未来。

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这篇1月17日中新浙江网的文章,让我很感兴趣.
BLOGCN的成长,有目共睹,对于在其中工作了两年半时间的我来说,更是真真切切.

从当初2、30来个人,小小的居住/写字两用楼里出来,到成为一家中文博客市场占有相当市场份额的公司,与其说是网站领导者的伟大,到不如说是时势造英雄.

是千千万万的博客,造就了今天的BLOGCN.是进进出出的员工们的辛勤汗水与智慧,造就了今天的BLOGCN.

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当初在策划BLOGCN自媒频道时,我用上了”草根”.但很明显,这是我犯下的错误.将人第等,将博客分出”草根”,今天看来,我觉得是种错误.而BLOGCN,作为BSP的提供者,更不应该有”草根”这个概念.

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BLOGCN 的出路,在于提供更好的BSP服务同时,发展SNS,在SNS的应用上,发展更多的盈利可能,比如通过XXXXX (嘿嘿,想想还是把此处马赛克掉)的方式,可以增加收入可能.而能盈利多少,则看BLOGCN的运营能力.当然,我个人觉得这支年轻,又缺乏资源支持的团 队,很难承担太多的需求.

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BLOGCN的四周年庆典,在2007年1月13日,这个周六的晚上,结束了.我参加,并如愿见到了联系了一年半多,却未曾谋面的戈源.结果一伙人去了U2浑了N扎酒,又大半夜游了西湖,部分同志还向西湖撒尿,以示纪念. - _-

要在马云博客上投广告的哥们

有个哥们要在博客上投广告,要求倒也简单,挺有意思的:

我在阿里论坛首页做过一段时间广告。论坛下面的推荐位置一周的广告是10000点财富值,合人民币几十元钱。

记得新浪的一个知名博客第一次接受的广告费用一个月不是几十元就是200元以内,过去一段时间,已经忘记了。

博客广告还是一个形态阶段,探索阶段。也就是说现在的博客广告是很廉价的,廉价的可惜。

老鲁不管别人,我是要宣传我的产品,有宣传才会给我回报利益。传统媒体的广告都是天价的。我只有借用阿里的博客广告低廉了。低廉到什么程度?老鲁不知道。我只知道,博客的宣传效果是惊人的,这是我的感触。

今天我希望如下的博客能如我愿,和我传真签一份广告合同我一次性要签最少三年。

我感兴趣的博客如下:

1:马云的博客,我出三年的广告费是3000元。

2:郗慧林的博客,我出三年的广告费3000元。

3:博客宝贝的博客,我出三年的广告费2500元。

4:上海伟雅的博客,我出三年广告费2500元。

5:内衣MM的博客,我出三年的广告费1000元。

6:拉火车的小马哥博客,我出三年的广告费500元。

7:更上一层楼的博客,我出三年的广告费500元。

8:风水男人的博客,我出三年的广告费500元。

我的要求很简单,在任何一个和我签合同的博客主页最上,上传一张我老鲁日用的店标图片,加个链接地址就可以了。

以上任何一个博客感兴趣,可以在文章下面留言,一周内老鲁的款必到。

弱者进攻,强者防守--易趣和淘宝营销大战的启示 Z


转自 天涯

文/宋寒问暖

标题不是一个笔误。

在关于营销策略的讨论中,“差异化”早成了个热门词语,很多人好像认为在市场竞争中越能与别人不同就越容易成功。

肯定如此吗?

先说一个博弈论的故事。在一次剑桥大学的五月舞会上,正进行着一场轮盘赌游戏,获胜者将免费获得明年舞会的入场券。倒数第二轮后,领先者巴里已拥有 700个筹码,而位列第二的女生只有300个,结果似乎已无悬念。落后的女孩被迫做了一个高风险的决定――将全部300个筹码压在3的倍数上,然后巴里随 手压了200个筹码在偶数上,这样他只有1/6的可能性输掉比赛。可结果,巴里输掉了比赛。
事实上作为占优的一方,巴里其实完全没有必要让1/6的风险出现,他只要同样压300个筹码在3的倍数上就能稳获冠军了――至于筛子转到哪里根本就是无所谓的,以400:0取胜还是以1300:900取胜又有什么区别呢?

其实对于领先者而言,面对挑战最明智的策略――不是创新,而是跟随。

营销战中尤其如此。再说一个故事,关于两个交易网站的,一个叫易趣,另一个叫淘宝。前者成立于1999年,在4年的时间内几乎垄断了国内全部C2C市 场,03年3月又被全球最大的个人交易网站ebay收购,从市场到资金全面占优;而后者是阿里巴巴网03年7月刚刚成立的一个拍卖网站,好像除了壮志雄心 以外,啥都没。三年后,淘宝网的市场份额为67.3%, ebay易趣为29.1%。故事结束。

一次匪夷所思的市场逆转,不得不让人大惑不解――易趣,到底输在了哪里?

答案是,错误的营销战略。

让我们回到2003年的秋天。作为市场的挑战者,淘宝非常清楚寻求差异化是自己唯一的出路,要么不同,要么灭亡。于是,淘宝宣布免费(当时的易趣已经收 取商品登录和交易费用很长时间了)。面对淘宝咄咄逼人的策略,易趣显得自信满满,不但坚持收费,还对对手的攻势嗤之以鼻,“非正常的竞争手段会损害整个行 业的健康发展,而且免费不是一个独特优势,淘宝要赶上易趣还有很长的路要走。”易趣的总裁邵亦波当时这样说。这就是易趣犯的第一个错误,也是最致命的―― 继续收费。
免费还是收费,这是个问题。但这不是个对还是错的问题,而是个做还是不做的问题――微妙的是,其实这还得根据对手的选择来选择。实 际上,对于一个能给用户带来收益的商业交易平台来说,即便不收交易费用是极其愚蠢的一个行为,易趣也应该选择和淘宝一同愚蠢,而不是保持不同,留下万一对 方押中而自己没押中的风险。于是,在有着充足资金的情况下,易趣并没有跟进淘宝的免费策略,而是默认了二者的差异化,这当然正中马云的下怀。试想,如果拥 有海量人流的易趣网也是不收费的,那么又有谁会去一个成立没两天,总共也没几个买家晃悠的小网站去卖东西呢?但是,现在有理由了。

诱人的免费政策让淘宝的用户数在成立之初的几个月就迅猛增长,这让市场霸主eBay易趣大为紧张。但有趣的是,此时的易趣又显得过于在战术上重视对手, 启动了一项少见的广告封杀计划,动用巨资与三大门户网站——新浪、搜狐、网易签署了排他性协议,阻止淘宝等拍卖网站在上述三家网站作广告,企图将淘宝遏杀 在摇篮中。
塞翁失马,焉知非福。郁闷的淘宝只好努力开发曲线宣传道路,将自己的广告投向了地铁站、路牌、公交车等众多非互联网主流媒体,可不 经意之间,易趣和淘宝之间的另一个差异不知不觉中形成了――营销宣传方式的迥异。于是,在2004年的街上或者地铁里,到处都是“淘淘淘淘淘淘我喜欢”这 样可爱的淘宝广告,而此时的易趣仍没有快速地跟进户外广告,而依然耕耘着它那些大型门户网站的营销宣传。
形势变得非常有趣,有淘宝广告的地方 没有易趣,而有易趣广告的地方找不到淘宝,对易趣而言,这其实远不如所有的地方都有二者的广告,因为户外广告的受众中很多网上交易的初级用户甚至不再有机 会知道中国还有一个“易趣”了,这让这个国内最大的交易网站极为尴尬。到2004年末,淘宝借力贺岁片《天下无贼》将创意十足的户外广告大面积铺开时,易 趣在营销宣传上的劣势已经极其明显了。
其实,早半拍或晚半拍行动并不是最重要的,关键是积极地应对。当年百事可乐包下南京东路所有的路牌广告 后可口可乐做了什么呢?它包下了南京西路所有的路牌广告。就是那么没创意,但你是老大你怕啥呢。显然,易趣的第二个错误就是在营销宣传的方式上,选择了有 我无你的策略,这让淘宝在自己的成长期中继续有机会与老大保持着不同。

那么,在淘宝高歌猛进的同时,易趣又在忙些什么呢? “2004年9月17日零时,在易趣、eBay双方数百名研发人员近一年的努力之后,易趣宣布与全球最大的电子商务平台eBay实现全面对接,中国的网民 从此可以直接与外国网民交易。”――国内绝大多数媒体都将这则新闻都当成喜讯来报道,可事实上,这个举动和日军偷袭珍珠港一样,看似大获成功,实则又埋下 隐患。
果不其然,淘宝没有错失这个继续差异化的天赐良机。淘宝网发言人立刻宣称:“淘宝网将更坚决地本土化。” 这样一来,淘宝几乎成了国内本土交易平台的化身,而国内的市场领导者ebay易趣竟去代表跨国交易平台了!用户会更青睐哪种平台还并不确定,但确定的是, 易趣面对一场本该由淘宝发起的艰苦的攻城战,居然自己主动把城门打开出来决战了!
其实,既然能守,又为什么要攻呢?在易趣和淘宝撕咬最为激烈 的2004年,进行如此大规模的创新无疑是想当危险的。同时,淘宝继续坚决地进攻,大力推广更加实用的全新支付方式“支付宝”。面对这个并不是很复杂的技 术,易趣再次放弃了立刻的跟进防守,而是冒着极高的风险试图引进更精密的PayPal支付系统来一步登天,结果因为政策原因一直没能成功。到04年底,实 在忍耐不住了的易趣才仓促推出抗衡“支付宝”的“安付通”时,它已损失了足足1年的时间。
平台的对接果然并没有给易趣带来很多跨国交易,反而 牵扯了自己很多精力。更糟糕的是它还带来了不少问题,调整后的页面让很多用户都很不适应,ebay总部对易趣用户账户的频频莫名其妙的冻结也让人愤怒异 常,而淘宝凭借更亲和的本土网站定位和“支付宝”的快速普及再次向其发起了总攻,这让易趣在这一年终于彻底崩溃。无数易趣用户夺门而出,逃向了淘宝的怀 抱。05年10月马云宣布淘宝网将继续免费3年,给易趣丢下了最后一颗原子弹。至06年5月,易趣网这个中国C2C市场曾经的老大,只剩下不到30%的市 场份额了。不可一世的ebay易趣,输掉了这场战争。

回头看看,其实打败易趣的不单是淘宝,还有易趣它自己。每当淘宝用各种奇招怪阵进攻时,易趣从未在第一时间跟进来消除差异化,反而时不时地主动来点创新扩大了与淘宝的差异,这让挑战者的存在变得越来越具有市场价值,并利用最终得到了翻盘的机会。
或许,一场本该持续十年的战斗,在三年内就烟消云散了。

差异化or not?千万别选错咯。

手机序列号?有意思


手机被偷后,让小偷欲哭无泪的高招 :
生活中,许多同志都有手机被偷的经历,下面教你一招,能够减少手机被偷后带来的损失。
首 先,一定要知道,所有的手机都有一个惟一的序列号,当你键入*#06#时,你手机屏幕上就会出现个15位的数字,这个数字就是你的手机序列号。请把此号码 记下来并保存,当你的手机被盗后就可以将此号码提供给你的服务商,他能将你丢失的手机锁住,即使别人将你原有sim卡换掉,此手机也不能使用。也许你不会 失而复得,但你的手机对他们来讲也没有任何价值。如果每个人都能够知道自己手机惟一的序列号,那么盗窃手机将变得没有任何意义.就不会有人再偷手机了.将 这个信息告诉尽可能多的人,或转发大其他论坛,讓这个常识普及,大家丢手机的机会就少的多了!祝大家好运

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