谨以此文献给blogcn。
作为blogcn的忠实用户，我想在获取免费服务的同时，帮他们多思索一些问题。Blog的盈利点究竟在哪里？它得以生存、发展，甚至壮大，应该依赖哪些资源？通过什么途径？
在blog日益红火的今天，在草根文化越来越被大家接受、尊重，甚至重视的市场环境下，有多少企业也在跟blogcn思考着同一个问题，怎么样通过这个途径赚钱？
263应该算是个失败的案例，它只看到了眼前的客户量，只看到了它提供优质免费服务所带来的虚假繁荣，就开始动心思对这些人磨刀霍霍了。殊不知有多少网站在盯着它，在争夺它的客户资源，它所提供的那些服务，没有太大的差异化，也不是不可复制的。所以在收费之后，流失的客户迅速的被竞争对手瓜分一空。
腾迅和盛大就很聪明，他们一样是在赚取客户的银子，却把眼光放在了增值服务上。我会提供更好的服务，而你想享受的话，就要付出相应的代价。其基础，是大量的忠实用户，即便不去享受增值服务的人，至少对他目前提供的基础服务也是很满意的。要做到这一点，不仅仅是了解市场，了解客户需求，技术和客户服务、保养，也都是相当重要的。
无论是即时通讯类也好，网络游戏类也好，赢家总是有着自己鲜明的个性，扛着差异化的大旗招摇过市。现在说说目前存在的几大博客网站的特性，当然，以局外者的身份，或许粗浅、或有偏颇。
中国博客网其实是起步较早的一个网站，所以它的用户量也是十分庞大的，但是近几年来，随着众多博客网站的揭竿而起，风头已经锐减不少。使用它的客户，多半是觉悟较早的知识青年，是一个相对活跃的客户圈层，他们积极尝试新鲜事物，而且传播流行。但随着技术的落后和客户重视程度的不足，大量的偏于理性的客户相继流失，目前的客户年龄层相对较小，对博客界面的个性化要求较高，多以生活化和校园化话题为主。
新浪博客，应该说是一匹黑马，凭借着雄厚的技术实力和品牌感召力，再加上他们在营销过程中采用了吸引眼球的名人效应，在很短的时间内，迅速壮大起来，扩张之势一发不可收拾。其实个人对所谓的“名人博客”是有所疑义的，博客，本来就是草根文化的代表，它以平等为前提，它的起源也是一种平民意识不断地被得到尊重的一个过程。如果这种东西都被加以界定，那人岂不是又该被分成三六九等了？但说归说，技术和服务就是硬道理，有多少人不堪忍受其它网站巨慢无比的网速、没完没了的升级、一问三不知的客户服务，而纷纷低下高贵的头，投奔了新浪呢？
和讯博客，瞄准了中产阶级，它的客户定位相当明确，提供的服务也是为这部分客群量身打造的。没有花哨的界面，没有满眼的娱乐，它强调的更多的是一种资讯平台，而每一个人，都是发布者。它的分类很清晰，专业化也很强，有很多人都是利用这个平台，把自己推销出去，在业内占有一席之地。长期以来严谨的作风和不断追求完美服务的精神，为和讯争取了大量的高知、高收入客群，这部分人偏向理性，当然忠诚起来也是任何圈层所无法比及的。
再说说其它的博客网站，基本上都是在争夺活跃的年轻客群，只是每个网站的做法和特色，又略有不同了。
歪酷尽管一直在强调着自己的年轻时尚，它的网站设计却远没有名字来的更炫。过分的强调品牌，在每个页面都挂着自己的大旗，对于追求自由个性的客户来讲，无异于强奸。它较早的提供搬家服务，为自己争取了不少客户，然能留不留得住，还要再另外花费一番心思了。
Blogbus是一直很简洁漂亮的，速度也非常快，用起来很是方便。美中不足就是每次升级花费的时间都很长，而在升级期间，页面是无法访问的，这就给想加入的人以沉重的打击，使之不容易下定决心。
教育网的博客访问速度也很快，而且稳定性很好，但由于没怎么进行推广，所以知道的人着实不多。就像买衣服都会买名牌一样，小品牌的产品做的再精良，没有一定的推广就建立不起客户的信任度，也就会有人质疑：这个网站能存在多久？我在这里能写多久？
分析完几个相对熟悉的博客网站的特性，我想回到当初的话题，针对blogcn多说两句。它的路在何方？跟门户网站拼广告吗？处心积虑的圈投资吗？收费，拿自己的客户开刀吗？显然，这些招式都不具备可持续性，而且面临着巨大的风险。
如何通过自己手上掌握的客户资源来赚钱，如何让客户和第三方都心甘情愿的掏出自己的腰包，有以下几个方向可以作为思考。
第一：如腾讯和盛大一般，做增值服务。就比如现在推行的“博文E印”，是一个很好的方向。然而在做的过程中，由于欠缺从市场的角度出发，欠缺对客户需求的深入研究，导致了没有为不同类型的客户提供对号入座，提供量身打造的这种服务，所以很多时候还停留在概念阶段，即便有个把客户在享受这个服务，也决不是主流，至少没有形成一定的规模。一个好的想法，一定要从客户实际需求出发，尊重他们的意愿，才能够得到更好的实施。希望“博文E印”能够越走越远，越做越好，而不是点到为止，敷衍了事，最终做成毫无意义的尝试。
第二：如百度精准广告一般，做直投广告。大量的客群基数、各种各样不同的客户资源，足以称之为一个庞大的数据库。数据库直投，强调广告的到达率和有效率，与第三方机构营销人员所追求的广告效果是相吻合的。那么如何利用这个契机赚钱，如何把对方想要发布的信息准确的传达到有需求的客户手里，就是目前可以做的事情。沿着这条路思考下去，相信会有不少途径和手段可以实现。
第三：利用博客的传播效应，进行病毒营销。把志同道合的人，内容相近的博联合到一起，通过他们的聚集性做营销。为更多的中小企业打开市场，扩大知名度，树立品牌，促进销售。这些要依赖的还是对于自己手上客户的一个认知、熟悉和细分。
第四：利用口碑效应提升自己的品牌价值，使自己的资源优于其它网站，走差异化战略，也是必须。要知道，以上你能做到的，其它网站都做得到，给第三方一个非你不可的理由，首先自己的品牌就要过硬，自己的客户就要足够忠实，自己的口碑就要具有强大的感召力。
由于才疏学浅，说得也不尽其然，但愿可以抛砖引玉。
说来说去，最后又回到了客户的身上，无论是你要从客户身上拔毛也好，要利用他们去赚钱也罢，首先要把这批人笼络住。也就是在拥有大量客户技术的同时，也要有较好的客户满意度的达成。
象是之前做餐饮业营销的朋友跟我说过的一句话：“三流的餐厅拼口味，二流的餐厅拼服务，一流的餐厅拼品牌。”应用到博客网站上来说，我认为：三流博客拼的是最基本的要素：访问速度和系统稳定性，就速度而言，blogcn真的让人不敢恭维，技术一直跟不上，也是大家怒其不争气的地方之一。
二流博客拼的是服务品质：了解市场和客户，提供其所需要的高品质服务，这一点上，blogcn做得也很是不足。几次改版和升级，仅仅是靠着一些奖品或什么吸引非主流或年龄层偏小的客群参与，它们所代表的并不是广大客户的意愿，也提不出什么实质推动性的建议，只能是就着官方的意愿，缝缝补补，无济于事。
一流博客拼的是：品牌影响力以及客户忠诚度，大部分人对blogcn的品牌还是很认可的，可是客户的大量流失也是创建以来一直没有得到有效解决的重大问题之一。
首先，你对你的客户有没有足够的重视？流失掉一部分无所谓的话，等待你的只能是更多的流失。分析原因，解决问题，才是正道。离开的人一定是有理由的，而这些理由恰恰是你的不足，是需要改进的地方。充分的尊重客户，还能在市场上立于不败之地。
其次，因为你提供的是免费服务，所以服务质量就理应不受客户监督吗？那样的话到处都提供免费服务，你硬气的话，你的客户也不会示弱。
说到这里想到了blogcn的客户服务，一定是客户有求于人才会想到客服，客服也一定要是最简洁最迅速的可以取得沟通的途径。电话、email、qq、msn，这些都是常用的手段，而为了推行rabo，强制性将可以取得即时沟通的客服放到那里去，你不是在愚弄客户，是在做什么？而且客服是一个企业的窗口，由于其直接面对客户，一定程度上代表着企业的文化。一个朋友说得好，客服可以让你用来释放情绪，但不是用来解决问题的，这就叫“中国特色”。那么，这个窗口所能做的就应该是准确的与客户沟通，把信息传递到技术部门那里，敦促他们尽快解决问题。然而，有多少客服依赖着无知客户对自己的信任，本着更好的体现自己价值的原则，不懂装懂，最后反而造成客户的困扰，一个问题的不到解决，却相继带来更多的问题，这就真的是有些自不量力了。
啰嗦了这么多，说说自己之所以忠诚到现在的原因，其实很幼稚。一开始是冲着blogcn内部的几个不错的工作人员，后来是由于虚荣心舍不得硬梆梆的点击率，现在是为了这么多天天来浏览的好朋友。与商业行为不同的是，我很坚信自己的朋友是来看我的，不是来看blogcn的，也就是说，哪怕我现在去别的地方，也同样不会被他们抛弃。因为我是一个重感情的人，一个富有怀旧情结的人，所以在一次又一次被blogcn蹂躏摧残过之后，还站在这个阵营里，但现在，不代表永远。
我们的路在脚下，何去何从，慎重考虑；中国博客网，路在何方，也请深思吧。
